Termes de service

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Vendeur

Berdiana Store est une entreprise française enregistrée en France et basée à Nice. Le contact vendeur est berdianastore@outlook.com. Les informations légales complémentaires de l'entreprise, notamment le numéro d'immatriculation et la forme juridique, pourront être ajoutées ici.

Objet

Les présents termes encadrent les commandes passées sur Berdiana Store, accessible à l'adresse https://berdiana-store.com, pour des bijoux, sacs, accessoires et articles personnalisables.

Commandes

Toute commande validée implique l'acceptation des informations produit, du prix, des frais éventuels, du mode de livraison et des présents termes de service. Le client doit vérifier les informations saisies avant validation, notamment l'adresse de livraison et les demandes de personnalisation.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison et éventuels frais complémentaires sont précisés avant la validation de la commande. Le paiement est réalisé en ligne par un prestataire sécurisé ; Berdiana Store ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés sont préparés selon les indications transmises par le client. Les informations de personnalisation doivent être vérifiées avant validation de la commande. Une fois la personnalisation lancée, certaines annulations ou demandes de retour peuvent être limitées lorsque la loi le permet.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Le suivi est communiqué lorsque le mode d'expédition le permet. Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon les produits, les personnalisations et le transporteur.

Retours et remboursements

Conformément au droit français et européen applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation. Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent être exclus de ce droit lorsque la loi le prévoit. Après validation du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, dans les délais légaux applicables.

Adresse de retour

L'adresse de retour sera ajoutée ultérieurement. Avant tout retour, le client doit contacter Berdiana Store à l'adresse berdianastore@outlook.com afin de recevoir les instructions adaptées à sa commande.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à la commande, contactez Berdiana Store rapidement avec le numéro de commande et des photos afin qu'une solution adaptée soit proposée.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le droit français.

Médiation

En cas de litige non résolu directement avec Berdiana Store, les informations relatives au médiateur de la consommation compétent seront ajoutées ici dès qu'elles seront disponibles.

Droit applicable

Les présents termes sont soumis au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par le droit de l'Union européenne lorsqu'elles s'appliquent.

Service client

Pour toute question relative à une commande, un retour ou un remboursement, contactez Berdiana Store à l'adresse berdianastore@outlook.com.